Qytetarët mund të dërgojnë pranë Agjencisë çdo ankesë që lidhet me raste të abuzimit me detyrën, shkeljet e ligjit apo sjelljet e pahijshme nga ana e punonjësve të strukturave të:
- Policisë së Shtetit
- Gardës së Republikës
- Shërbimit të Mbrojtjes nga Zjarri dhe Shpëtimin